企业资源计划（ERP）最早于1990年由美国Gartner Group公司提出，ERP在财务领域的应用几乎完全替代了财务以往的手工操作，大大提高了工作效率，并为财务共享提供了便利条件。

ERP经过长达20多年的发展，从ERP概念逐渐被中国企业接受并投入应用，到在实际应用过程中出现的各种问题的解决，使ERP在中国企业中的应用发展日趋成熟，但依然存在各种需要解决的问题和难点，影响着ERP的接受度。这些问题的亟待解决呼唤新的ERP技术的出现，呼唤ERP升级。

新一代ERP与传统的ERP相比，最大的区别是“云”。

1新一代ERP特性之云

以前的ERP都是线下私有云，部署在客户服务器现场；新一代ERP更多地部署在云端，是SAAS（软件即服务）技术的具体应用。云ERP的计算和存储资源更加丰富，且安全性更强，客观来讲云端的ERP比线下的ERP更安全。捷豹路虎中国对云ERP的应用是一个典型的案例，在捷豹路虎中国应用云ERP的过程中，云ERP无故障运行率达到99.5%之高，这在以前很难想象。 

2新一代ERP特性之社交技术的应用

第二大区别是社交技术的应用。以前的ERP没有社交概念，其流程是冷冰冰的、生硬的，比如当发起一个审批时，整个审批过程冷冰冰地进行，没有温度。现在把社交软件引入到审批过程中，大家可以在审批的过程中进行有益的互动。

比如员工审批一个加班费，以前老板只是冷冰冰地选择同意或不同意，而如今老板可以在同意的同时，向员工说一句“大家辛苦了”，让员工瞬间感觉到温暖，这些东西可以把整个组织的人性化激活，有利于员工为公司创造更多的价值。社交软件的融入不单是提高效率，更是让曾经这些冷冰冰的流程和冷冰冰的电脑产生了人性化的温度。

3新一代ERP特性之智能化

第三大区别是智能化，ERP会变得越来越智能。

未来通过新一代ERP的应用，当我们无论是在出差时还是在处理日常工作时，客户打电话到客服中心，会有机器人与其对话，了解客户需要怎样的帮助，机器人可以从后台几十万个信息和线索里面调用出对方需要的信息，并实时推送给客户，甚至可以直接帮助客户解决问题。    

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